Retourneren

Heb je iets besteld, maar is het niet zoals je had verwacht? Bij Crazymoosejewels heb je de mogelijkheid om binnen 14 dagen na de factuurdatum je bestelling naar ons terug te sturen.

Hoe stuur je je retour op de juiste manier op?

Stap 1

Verpak de producten indien mogelijk in de originele verpakking. Dit houdt in dat je het sieraad in het originele Crazymoosejewels jutezakje dient terug te sturen.

Stap 2

Voeg bij de retourzending de volgende gegevens in:

Naam: Ordernummer: Welke producten komen er retour: Reden van retour:

Stap 3

Noteer het volgende adres op je retourzending:

Crazy Moose Jewels Postbus 648 7500 AP Enschede

Zorg dat je retour voldoende is voorzien van frankering. Voor een envelop is dit € 1,92, voor een brievenbuspakje €4,10 en voor een pakket is dat €6,75

Stap 5

Verzend je retour via een PostNL servicepunt of brievenbus.

Retourvoorwaarden

Alleen onbeschadigde sieraden, indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking. Bij sets kunnen geen afzonderlijke producten retour worden gestuurd. Retouren die hier niet aan voldoen, die zijn beschadigd, vervuild of gewijzigd kunnen worden geweigerd.

Sommige sieraden kunnen niet retour worden gestuurd:

• - Op onze ringen zit een label, bij het verwijderen van de label kan het sieraad niet meer retour.

Voldoet je retour niet aan bovenstaande voorwaarden, kunnen we je retour weigeren.

Terugbetaling

Wij betalen na ontvangst van de goederen het factuurbedrag binnen 14 dagen aan je terug. Zowel de kosten als het risico van verzenden (bijvoorbeeld als een zending kwijt raakt bij PostNL) zijn bij een retournering voor eigen rekening.  Wil je dus zeker zijn dat het pakketje bij ons aankomt, verstuur dan je retour per brievenbuspakje of pakket.